Очень долго ждали автобус!!! Информация на сайте не соответствует действительности! Отправление автобуса 7:00 мы прождали в итоге на трассе 1час 30 мин. И мы не доехали до предполагаемого места назначения , до города ещё 50 км добирались на такси. Указывайте информацию точно, чтобы люди не ждали столько долго, и указывайте что высаживаете людей на трассе . Водители сами ничего толком не знают. Ужасный сайт из за всех неточностей поездка обошлась в 3 раза дороже!!! Возмущены очень
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за отзыв.
Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Мы в обязательном порядке свяжемся с перевозчиком для уточнения ситуации и устранения неточностей. Так как компания INFOBUS не меняет самостоятельно графики движадения автобусов, а получает их напрямую от перевозчиков, на сайте, и соответственно в билете, указаны данные самим перевозчиком.
По поводу опоздания автобуса в г. Воронеж, в билете указано, что перевозчик не несет ответственности за возможные отклонения от графика движения, возникшие вследствие ремонтных работ на дорогах, пробок, неблагоприятных погодных условий, задержки при пересечении государственных границ, непредвиденной неисправности транспортного средства и др., которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить.
Просьба отправить на почту info@onfobus.eu подтверждение всех дополнительных затрат, которые Вы понесли в связи с высадкой по другому адресу.
Приносим извинения за неудобства и ожидаем письмо от Вас.
С уважением, INFOBUS!